Frequently Asked Questions (FAQ)
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| Was bedeutet Stockfotografie?
Die englische Formulierung für "auf Lager" lautet "in stock". Stockfotografien sind also Arbeiten, die "auf Lager" und damit sofort verfügbar sind. Sie werden von einem Fotografen unabhängig von einem konkreten Auftrag angefertigt – der Kunde entscheidet nach dem Kauf, wofür er die Fotos verwendet.
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| Was ist Polylooks?
Polylooks ist ein Portal rund um das Thema Bilder, Illustration und Fotografie. Es gliedert sich in folgende drei Bereiche:
Der Mediastore ist eine Online-Bildagentur für hochwertige Stockfotografie und Illustrationen. Sowohl Profi- als auch Hobby-Fotografen liefern professionelles Bildmaterial für Agenturen, Verlage, Unternehmen und Privatpersonen, die gezielt nach Bildern mit überwiegend europäischer Ästhetik suchen. In der Community treffen sich visuell interessierte Internetnutzer und Fotografie-Begeisterte. Hier haben sie die Möglichkeit, Fotos ohne kommerziellen Hintergrund hochzuladen sowie andere Bilder zu bewerten und zu kommentieren. Darüber hinaus können sich Mitglieder über aktuelle Foto-Themen austauschen und Kontakte innerhalb der Foto-Szene knüpfen. Das Magazin "Augenblicke" unterhält und inspiriert mit Fotos zu aktuellen Themen und Arbeiten bekannter Fotografen. Im Fokus des Magazins stehen die Trends der internationalen Foto-Szene und Sehenswertes aus den Bereichen Infotainment, Fotokunst sowie Mensch und Natur. Rezensionen zu Bildbänden und Fotokalendern gehören ebenso zum Portfolio wie Neuigkeiten über laufende Fotoausstellungen. |
| Wie kann ich mich bei Polylooks registrieren?
Rechts oben auf der Polylooks Startseite finden Sie den Link "Jetzt registrieren". Ein Klick auf den Link bringt Sie zum Registrierungsformular. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie eine E-Mail, die Sie zum Abschluss Ihrer Registrierung bestätigen müssen.
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| Welche persönlichen Daten muss ich für die Registrierung angeben?
Um ein Polylooks Profil zu erstellen, werden lediglich die Anrede, Ihr Nachname, das Geburtsdatum und Ihre E-Mail-Adresse benötigt. Alle Angaben müssen selbstverständlich wahrheitsgemäß, genau und vollständig sein. Sobald Sie die dafür vorgesehenen Felder ausgefüllt haben, legen Sie nur noch einen Benutzernamen, ein Passwort und Ihren Nutzerstatus fest. Alle weiteren Daten sind optional. Wenn Sie abschließend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Widerrufsrecht und die Datenschutzbedingungen akzeptieren und die Angabe des Sicherheitscodes vornehmen, steht Ihrer erfolgreichen Registrierung nichts mehr im Wege.
Erst wenn Sie Fotos oder Illustrationen kaufen oder verkaufen wollen, müssen Sie Ihr Profil vervollständigen. Ein entsprechender Hinweis erfolgt automatisch. |
| Ist die Registrierung kostenlos?
Ja, die Registrierung ist kostenlos.
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| Darf ich mehrere Accounts verwenden, um meine Bilder zu verkaufen?
Nein, die Benutzung mehrerer Accounts ist nicht zulässig und stellt einen Verstoß gegen die Polylooks AGB dar.
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| Was passiert mit meinen hinterlegten Daten (Datenschutz)?
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Alle Details zu unseren Datenschutzregeln finden Sie unter Datenschutz im Fuß jeder Seite.
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| Wie verändere ich meinen Benutzernamen und mein Passwort?
Ihren Benutzernamen können Sie nach erfolgreicher Registrierung nicht mehr ändern.
Das Passwort können Sie nach dem Einloggen unter "Mein Profil" im Menüpunkt "Persönliche Einstellungen" ändern. |
| Wie lösche ich meinen Account bei Polylooks?
Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Ihren Account bei Polylooks löschen möchten, so können Sie diesen unwiderruflich nach dem Einloggen unter "Mein Profil" im Menüpunkt "Persönliche Einstellungen" unter "Mitgliedschaft kündigen" löschen.
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| Wie kann ich den Newsletter bestellen/abbestellen?
Den Polylooks Newsletter können Sie nach dem Einloggen in "Mein Profil" unter dem Menüpunkt "Persönliche Einstellungen" bestellen oder abbestellen.
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| Ich habe meine Login-Daten vergessen, was nun?
Klicken Sie einfach auf der Polylooks Startseite im oberen Bereich unter dem Login-Feld auf den Link "Kennwort vergessen?" Geben Sie bitte auf der neuen Seite entweder Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Nach der Eingabe des angezeigten Sicherheitscodes klicken Sie bitte auf "Passwort anfordern". Sie erhalten umgehend per E-Mail einen Link mit dem sich Ihr Passwort ändern lässt. Anschließend müssen Sie dieses Passwort noch einmal bestätigen und Sie können im Anschluss wieder in bewährter Form mit Polylooks arbeiten.
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| Gibt es ein "Automatisches Login"?
Polylooks verzichtet aus Gründen der Sicherheit auf ein automatisches Login durch Setzen eines Cookies. Diese Funktion ist zwar für Sie sehr bequem, kann aber auch ein großes Sicherheitsproblem im Sinne des Identitätsdiebstahls darstellen, wenn Sie an öffentlich zugänglichen Rechnern arbeiten. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen dieses nicht an. Sie können aber die Möglichkeiten moderner Browser, wie dem Internet Explorer ab Version 7.0 oder Firefox nutzen, die es Ihnen ermöglichen, Kennwörter und Zugänge zu Webseiten zu speichern. Somit müssen Sie nicht auf die Vorteile dieser Funktion verzichten und Ihre Daten sind deutlich sicherer hinterlegt.
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| Technische Richtlinien für Bilder
Für Fotos gilt:
Wichtig: Eine 6-Megapixel-Kamera erzeugt nur dann eine Bildgröße von 6 MP, wenn Sie mit Maximalauflösung fotografieren. Kontrollieren Sie deshalb bitte immer die Einstellungen Ihrer Kamera – und fotografieren Sie mit möglichst großer Auflösung. Für Illustrationen gilt:
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| Wie viele Bilder kann ich maximal hochladen (Upload-Limit)?
Pro Tag können Sie bis zu 20 Fotos oder Illustrationen hochladen.
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| Ich habe eine große Bildersammlung, wie kann ich sie schnell und bequem hochladen?
Wenn Sie mehr als 500 Bilder hochladen möchten, können Sie uns Ihre Arbeiten auf DVD oder Festplatte schicken oder wir nennen Ihnen einen FTP-Zugang. Wir nehmen den Upload dann für Sie vor. Anschließend können Sie daraufhin die Model- und Property-Releases zuordnen, sowie weitere Informationen unter "Mein Profil", "Meine Bilder" und abschließend über den Link "Bilder verwalten" hinzufügen.
Voraussetzungen dafür sind die vollständige Registrierung bei Polylooks und der bestandene Fotografen-Test. Der Polylooks Support gibt Ihnen gern die Versandadresse / FTP-Zugangsdaten und weitere Details zu diesem Service. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9-19 Uhr unter 01805/ 355 221 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz) 0820 / 201 221 (0,15 € pro Minute aus dem österreichischen Festnetz) 0820 / 201 221 (0,08 CHF pro Minute aus dem schweizerischen Festnetz) oder per E-Mail unter support@polylooks.de. |
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| Kann ich auch Scans von analogen Vorlagen hochladen?
Ja. Für Scans von analogen Vorlagen gelten die gleichen Anforderungen wie für digitale Bilder. Wenn Sie analoge Bilder (Dias/Abzüge) besitzen, müssen Sie diese zuerst scannen.
Scannen Sie Ihre Bilder nach Möglichkeit mit 16 Bit Farbtiefe, dann kann man die Tonwerte besser verändern. Danach können Sie auf 8 Bit herunterrechnen. Polylooks akzeptiert nur Bilder mit 8 Bit Farbtiefe. Verwenden Sie nicht zu viele Filter. Die Staubentfernung "ICE IV" ist sehr sinnvoll. Trotzdem werden Sie viele Bilder von Hand reinigen müssen. Manchmal macht auch eine leichte Rauschunterdrückung Sinn. Damit Sie Ihre Scan-Ergebnisse beurteilen können, benötigen Sie einen kalibrierten Monitor. Den Bildschirm können Sie zum Beispiel mit einem Hilfsmittel wie Adobe Gamma, das Photoshop beiliegt, kalibrieren. |
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| Was muss ich bei der Verschlagwortung von Bildern beachten?
Ein erstklassiges Bild, das nicht auch erstklassig verschlagwortet wurde, wird von den Kunden nicht gefunden und somit auch nicht verkauft. Investieren Sie daher bitte lieber etwas mehr Zeit in die Verschlagwortung Ihrer Arbeiten, die Sie bei Polylooks einreichen. Beachten Sie bitte dabei folgende Grundsätze:
1. Bitte vergeben Sie mindestens zehn Schlagwörter. Es lohnt sich, nach den optimalen Begriffen zu suchen. Unpassende Schlagwörter verwirren die Kunden und führen zu einem schlechten Suchergebnis. 2. Beschreiben Sie mit den Schlagwörtern nur Inhalte, die auf dem Bild zu sehen sind. Neben den Motiven können auch unmittelbare Assoziationen und Gefühle, für die das Bild steht, mit in die Verschlagwortung aufgenommen werden. 3. Zurzeit kann die Verschlagwortung in Deutsch oder Englisch vorgenommen werden. Nehmen wir einmal an, Sie haben einen badenden Dalmatiner fotografiert. Wenn Sie als Stichwörter "hund, baden, dalmatiner, dog, bath" eintippen, wird Ihr Bild nur dann gefunden, wenn der Käufer "hund baden" in die Suche tippt. Jemand, der "Badende Tiere" oder "badende Hunde" eintippt, wird Ihr Bild nicht finden! Auch würde das Bild noch nicht die Freigabe für den Mediastore erhalten, weil zu wenige Schlagworte angegeben sind. Eine gute Verschlagwortung sieht wie folgt aus: "hund, hunde, tier, tiere, baden, badend, badende, badendes, Dalmatiner, Säugetier". Wenn der Hund lustig aussieht, können Sie noch "komisch, komischer, komisches, lustig, lustiger, lustiger" eingeben. Jemand, der "Lustige Tiere" sucht, findet Ihr Bild dann ebenso wie jemand, der "hund lustig" in die Suchmaske eingibt. |
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| Wie kann ich Bilder schneller verschlagworten?
Es gibt zahlreiche Hilfsprogramme, mit denen Sie mehrere Bilder auf einmal verschlagworten können. Sie können auch Vorlagen anlegen und später wiederverwenden, um sich keine doppelte Arbeit zu machen. Bekannte Hilfsprogramme sind FotoStation, Caption Writer, ThumbsPlus, Adobe Lightroom, Aperture und ACDSee. Auch Photoshop ermöglicht es, mehrere Bilder auf einmal zu verschlagworten.
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| Was sind IPTC- und EXIF-Daten?
IPTC und EXIF sind Standards, um Informationen in Bildern zu speichern. Während die EXIF-Aufnahmeinformationen von jeder Digitalkamera automatisch gesetzt werden, dient der IPTC-Standard dazu, zusätzliche Textinformationen zur genaueren Beschreibung eines Bildes zu hinterlegen. Dabei sind für Polylooks die Schlagwörter, eine Überschrift und eine Bildbeschreibung sowie der Name des Fotografen unerlässlich. IPTC-Daten können Sie mit einem der Hilfsprogramme einpflegen (FotoStation, Caption Writer, ThumbsPlus, Adobe Lightroom, Aperture, ACDSee, Photoshop). Die IPTC Daten können Sie jedem Bild auch einzeln zufügen, indem Sie unter "Mein Profil" auf "Meine Bilder" gehen und dort neben dem Bild "Bilder verwalten" anklicken.
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| Wie kann ich EXIF-Daten nutzen?
EXIF-Daten enthalten neben den allgemeinen Informationen zur Kamera eine Reihe zusätzlicher Aufnahmeparameter. Dazu gehören beispielsweise Datum und Uhrzeit, Belichtungszeit, Blendeneinstellung und ISO-Wert. Welche Daten genau enthalten sind, variiert von Kamera zu Kamera. Um EXIF-Informationen zu lesen, benötigen Sie ein Programm wie bspw. ACDSee oder IrfanView.
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| Wozu dienen IPTC-Daten?
In sogenannten IPTC-Segmenten befinden sich Textinformationen zur näheren Beschreibung eines Bildes. Mit IPTC können Sie Informationen wie Bildtitel, Beschreibung, Autor, Copyright, Stichwörter etc. hinterlegen. Je nach verwendeter Software werden die IPTC-Felder unterschiedlich bezeichnet, die interne Speicherung ist aber identisch. Für Polylooks sind die folgenden Felder relevant:
Überschrift Tragen Sie hier eine kurze Überschrift ein. Sie sollte maximal 256 Zeichen umfassen. Bildbeschreibung Geben Sie hier eine ausführliche Beschreibung mit bis zu 2000 Zeichen ein. Autor/Autorname Hier können Sie den Namen des Bildautors eintragen. Füllen Sie dieses IPTC-Feld nicht aus, wird Ihr Name aus der Registrierung verwendet. Stichworte/Schlüsselwörter Hierhin gehören die Stichwörter/Schlagwörter zum Motiv. Für Polylooks werden mindestens zehn Schlagwörter in einer Sprache, also auf Deutsch oder Englisch benötigt – wenn Sie beide Sprachen perfekt beherrschen, können Sie diese gern auch zweisprachig eintragen. Englische und amerikanische Längenmaße In den englischsprachigen Ländern wird häufig noch in einem Einheitensystem gerechnet, das auf Zoll beruht. Ein Zoll heißt auf Englisch Inch und ist heute auf genau 2,54 Zentimeter festgelegt. Ein Dutzend – also zwölf – Inch ergeben die Einheit Fuß (Foot). Drei Fuß sind ein Yard. Das Yard entspricht in etwa dem Meter, es ist genau 91,44 Zentimeter lang. Bildauflösungen Die üblichen Maßeinheiten sind Punkte je Zoll (Dots Per Inch = DPI) und Pixel je Zoll (Pixel Per Inch – PPI). Die kleinste digitale Bildeinheit heißt Pixel (Kurzform von Picture Element). |
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| Was sind Pixel?
Ein Pixel ist ein einzelner Bildpunkt. Jedes Bild setzt sich aus einer großen Zahl von Bildpunkten zusammen, und jeder Bildpunkt hat eine Farbe und einen Helligkeitswert. Je mehr Bildpunkte, also Pixel, desto höher ist die Auflösung. Und je höher die Auflösung, desto mehr Details lassen sich erkennen – umso höher ist allerdings auch der Speicherbedarf für das Bild.
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| Was bedeutet 300 DPI?
Eine Angabe wie 300 DPI bedeutet, dass pro Inch 300 Punkte gedruckt werden. Die DPI-Anzahl gibt also die Punktdichte an. Bei 300 DPI handelt es sich um eine gängige Auflösung für den Offsetdruck. Sie entspricht 118 Punkten pro Zentimeter. Allerdings hat sich die Angabe der Punkte pro Zentimeter nicht durchgesetzt, weswegen DPI-Angaben verwendet werden. Polylooks akzeptiert nur Bilder, die bei 300 DPI im Format DIN A5 druckbar sind. Dafür reicht eine Kameraauflösung von 6 Megapixel aus.
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| Welche Kameraauflösung brauche ich?
Für Polylooks reichen Auflösungen ab 6 Megapixel aus. Unser Anspruch ist es, bei einer Auflösung von 300 DPI jedes Bild in DIN A5 (14,8 x 21,0 cm) verlustfrei liefern zu können. Wie die Tabelle zeigt, übertrifft eine 6 Megapixel-Kamera die dafür benötigte Auflösung:
Zum Vergleich nachfolgend eine Übersicht der Papierformate gemäß DIN / EN ISO 216: DIN A0 = 84,1 cm x 118,9 cm DIN A1 = 59,4 cm x 84,1 cm DIN A2 = 42,0 cm x 59,4 cm DIN A3 = 29,7 cm x 42,0 cm DIN A4 = 21,0 cm x 29,7 cm DIN A5 = 14,8 cm x 21,0 cm DIN A6 = 10,5 cm x 14,8 cm |
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| Der Bild-Upload hat nicht funktioniert, was nun?
Bei Problemen aller Art, die nicht auf die mangelnde Bildgröße zurückgeführt werden kann, ist der Polylooks Support für Sie der erste Ansprechpartner. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9-19 Uhr unter
01805 / 355 221 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz) 0820 / 201 221 (0,15 € pro Minute aus dem österreichischen Festnetz) 0820 / 201 221 (0,08 CHF pro Minute aus dem schweizerischen Festnetz) oder per E-Mail unter support@polylooks.de. |
| Technische Richtlinien für Bilder
Für Fotos gilt:
Wichtig: Eine 2-Megapixel-Kamera erzeugt nur dann eine Bildgröße von 2 MP, wenn Sie mit Maximalauflösung fotografieren. Kontrollieren Sie deshalb bitte immer die Einstellungen Ihrer Kamera – und fotografieren Sie mit möglichst großer Auflösung. Für Illustrationen gilt:
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| Wie viele Bilder kann ich maximal hochladen (Upload-Limit)?
Pro Tag können Sie bis zu 20 Fotos oder Illustrationen bei Polylooks hochladen.
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| Kann ich auch Scans von analogen Vorlagen hochladen?
Ja. Für Scans von analogen Vorlagen gelten die gleichen Anforderungen wie für digitale Bilder. Wenn Sie analoge Bilder (Dias/Abzüge) besitzen, müssen Sie diese zuerst scannen.
Scannen Sie Ihre Bilder nach Möglichkeit mit 16 Bit Farbtiefe, dann kann man die Tonwerte besser verändern. Danach können Sie auf 8 Bit herunterrechnen. Polylooks akzeptiert nur Bilder mit 8 Bit Farbtiefe. Verwenden Sie nicht zu viele Filter. Die Staubentfernung "ICE IV" ist sehr sinnvoll. Trotzdem werden Sie viele Bilder von Hand reinigen müssen. Manchmal macht auch eine leichte Rauschunterdrückung Sinn. Damit Sie Ihre Scan-Ergebnisse beurteilen können, benötigen Sie einen kalibrierten Monitor. Den Bildschirm können Sie zum Beispiel mit einem Hilfsmittel wie Adobe Gamma, das Photoshop beiliegt, kalibrieren. |
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| Was muss ich bei der Verschlagwortung von Bildern beachten?
Ein erstklassiges Bild, das nicht auch erstklassig verschlagwortet wurde, wird von den Kunden nicht gefunden und somit auch nicht verkauft. Investieren Sie daher bitte lieber etwas mehr Zeit in die Verschlagwortung Ihrer Arbeiten, die Sie bei Polylooks einreichen. Beachten Sie bitte dabei folgende Grundsätze:
1. Bitte vergeben Sie mindestens drei Schlagwörter. Es lohnt sich, nach den optimalen Begriffen zu suchen. Unpassende Schlagwörter verwirren die Kunden und führen zu einem schlechten Suchergebnis. 2. Beschreiben Sie mit den Schlagwörtern nur Inhalte, die auf dem Bild zu sehen sind. Neben den Motiven können auch unmittelbare Assoziationen und Gefühle, für die das Bild steht, mit in die Verschlagwortung aufgenommen werden. 3. Zurzeit kann die Verschlagwortung in Deutsch oder Englisch vorgenommen werden. Nehmen wir einmal an, Sie haben einen badenden Dalmatiner fotografiert. Wenn Sie als Stichwörter "hund, baden, dalmatiner, dog, bath" eintippen, wird Ihr Bild nur dann gefunden, wenn der Käufer "hund baden" in die Suche tippt. Jemand, der "Badende Tiere" oder "badende Hunde" eintippt, wird Ihr Bild nicht finden! Eine gute Verschlagwortung sieht wie folgt aus: "hund, hunde, tier, tiere, baden, badend, badende, badendes, Dalmatiner, Punkte". Wenn der Hund lustig aussieht, können Sie noch "komisch, komischer, komisches, lustig, lustiger, lustiger" eingeben. Jemand, der "Lustige Tiere" sucht, findet Ihr Bild dann ebenso wie jemand, der "hund lustig" in die Suchmaske eingibt. |
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| Wie kann ich Bilder schneller verschlagworten?
Es gibt zahlreiche Hilfsprogramme, mit denen Sie mehrere Bilder auf einmal verschlagworten können. Sie können auch Vorlagen anlegen und später wiederverwenden, um sich keine doppelte Arbeit zu machen. Bekannte Hilfsprogramme sind FotoStation, Caption Writer, ThumbsPlus, Adobe Lightroom, Aperture und ACDSee. Auch Photoshop ermöglicht es, mehrere Bilder auf einmal zu verschlagworten.
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| Was sind IPTC- und EXIF-Daten?
IPTC und EXIF sind Standards, um Informationen in Bildern zu speichern. Während die EXIF-Aufnahmeinformationen von jeder Digitalkamera automatisch gesetzt werden, dient der IPTC-Standard dazu, zusätzliche Textinformationen zur genaueren Beschreibung eines Bildes zu hinterlegen. Dabei sind für Polylooks die Schlagwörter, eine Überschrift und eine Bildbeschreibung sowie der Name des Fotografen unerlässlich. IPTC-Daten können Sie mit einem der Hilfsprogramme einpflegen (FotoStation, Caption Writer, ThumbsPlus, Adobe Lightroom, Aperture, ACDSee, Photoshop). Die IPTC Daten können Sie jedem Bild auch einzeln zufügen, indem Sie unter "Mein Profil" auf "Meine Bilder" gehen und dort neben dem Bild "Bilder verwalten" anklicken.
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| Wie kann ich EXIF-Daten nutzen?
EXIF-Daten enthalten neben den allgemeinen Informationen zur Kamera eine Reihe zusätzlicher Aufnahmeparameter. Dazu gehören beispielsweise Datum und Uhrzeit, Belichtungszeit, Blendeneinstellung und ISO-Wert. Welche Daten genau enthalten sind, variiert von Kamera zu Kamera. Um EXIF-Informationen zu lesen, benötigen Sie ein Programm wie bspw. ACDSee oder IrfanView.
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| Welche Angaben muss ich für ein Bild hinterlegen?
In sogenannten IPTC-Segmenten befinden sich Textinformationen zur näheren Beschreibung eines Bildes. Mit IPTC können Sie Informationen wie Bildtitel, Beschreibung, Autor, Copyright, Stichwörter etc. hinterlegen. Je nach verwendeter Software werden die IPTC-Felder unterschiedlich bezeichnet, die interne Speicherung ist aber identisch. Für Polylooks sind die folgenden Felder relevant:
Überschrift Tragen Sie hier eine kurze Überschrift ein. Sie sollte maximal 256 Zeichen umfassen. Bildbeschreibung Geben Sie hier eine ausführliche Beschreibung mit bis zu 2000 Zeichen ein. Autor/Autorname Hier können Sie den Namen des Bildautors eintragen. Füllen Sie dieses IPTC-Feld nicht aus, wird Ihr Name aus der Registrierung verwendet. Stichworte/Schlüsselwörter Hierhin gehören die Stichwörter/Schlagwörter zum Motiv. Für Polylooks werden mindestens zehn Schlagwörter in einer Sprache, also auf Deutsch oder Englisch benötigt – wenn Sie beide Sprachen perfekt beherrschen, können Sie diese gern auch zweisprachig eintragen. Englische und amerikanische Längenmaße In den englischsprachigen Ländern wird häufig noch in einem Einheitensystem gerechnet, das auf Zoll beruht. Ein Zoll heißt auf Englisch Inch und ist heute auf genau 2,54 Zentimeter festgelegt. Ein Dutzend – also zwölf – Inch ergeben die Einheit Fuß (Foot). Drei Fuß sind ein Yard. Das Yard entspricht in etwa dem Meter, es ist genau 91,44 Zentimeter lang. Bildauflösungen Die üblichen Maßeinheiten sind Punkte je Zoll (Dots Per Inch = DPI) und Pixel je Zoll (Pixel Per Inch – PPI). Die kleinste digitale Bildeinheit heißt Pixel (Kurzform von Picture Element). |
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| Was sind Pixel?
Ein Pixel ist ein einzelner Bildpunkt. Jedes Bild setzt sich aus einer großen Zahl von Bildpunkten zusammen, und jeder Bildpunkt hat eine Farbe und einen Helligkeitswert. Je mehr Bildpunkte, also Pixel, desto höher ist die Auflösung. Und je höher die Auflösung, desto mehr Details lassen sich erkennen – umso höher ist allerdings auch der Speicherbedarf für das Bild.
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| Der Bild-Upload hat nicht funktioniert, was nun?
Bei Problemen aller Art, die nicht auf die mangelnde Bildgröße zurückgeführt werden kann, ist der Polylooks Support für Sie der erste Ansprechpartner. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9-19 Uhr unter
01805 / 355 221 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz) 0820 / 201 221 (0,15 € pro Minute aus dem österreichischen Festnetz) 0820 / 201 221 (0,08 CHF pro Minute aus dem schweizerischen Festnetz) oder per E-Mail unter support@polylooks.de. |
| Wie viel kann ich mit meinen Arbeiten bei Polylooks verdienen und wie werden die Honorare berechnet?
Wie viel kann ich mit meinen Arbeiten bei Polylooks verdienen und wie werden die Honorare berechnet?
Bei Polylooks erhalten Sie einen einheitlichen Honorarsatz in Höhe von 35 % des Netto-Verkaufspreises. Für exklusiv über Polylooks angebotenes Material erhalten Sie sogar ein Honorar von 50 % des Netto-Verkaufspreises. Werden Ihre Arbeiten im Rahmen von Abo-Vereinbarungen verkauft, wird zusätzlich am Monatsende ein anteiliges Honorar ausgeschüttet. Berechnung Honorare Bevor wir die Honorarberechnung im Detail erläutern ein wichtiger Hinweis: Polylooks bietet Ihnen ein sicheres Mindesthonorar von 35 Cent je verkauftem Bild. Diese Regelung gilt für den Verkauf über Creditpakete und Abos gleichermaßen und ist auch gültig, falls Mengenrabatte gewährt oder preisrelevante Marketingaktionen durchgeführt werden. Damit schafft Polylooks Ihnen mehr Planungs- und Kalkulationssicherheit. Ein Fotograf bietet über Polylooks eine Arbeit an, vermarktet diese aber auch über andere Anbieter (nicht-exklusive Vereinbarung). Der Honorarsatz beträgt in diesem Fall 35%. Der Fotograf verkauft vier Bilder mit einem Gesamtwert von 10 Credits, die in diesem Beispiel mit 1 EUR bewertet sein sollen. Die Provision aus diesen vier Bildverkäufen beträgt 3,50 EUR, die dem Fotografen unmittelbar nach dem Kauf gutgeschrieben werden. Berechnung: 10 Credits * 35% * 1 EUR = 3,50 EUR Honorare aus Abo-Verkäufen Von den Abo-Einnahmen werden ebenfalls anteilig 35% für nicht-exklusive Bilder ausgeschüttet. Angenommen, die Summe der Abo-Einnahmen aus Verkäufen von Fotograf A und B beträgt 10 EUR. Davon werden 35%, also 3,50 EUR ausgeschüttet. Der Einfachheit halber sind alle Bilder im Abonnement nicht-exklusiv bei Polylooks, es gilt der Honorarsatz von 35 % (Exklusive Bilder werden natürlich mit 50% vergütet). Polylooks verkauft von Fotograf A zwei Bilder für insgesamt 12 Credits, die mit einem Abo-Tageskontingent bezahlt wurden. Für Fotograf B wird ein Bild für 8 Credits verkauft und aus einem Abo-Tageskontingent bezahlt. Insgesamt werden also in diesem Beispiel bei Abo-Einnahmen von 10 EUR Bilder für 20 Credits verkauft. Berechnung: Summe Abo-Einnahmen * Prozentsatz Ausschüttung * Anteil Credits des Fotografen an Gesamtcredits Für Fotograf A: 10 EUR * 35% * 12/20 = 2,10 EUR Für Fotograf B: 10 EUR * 35% * 8/20 = 1,40 EUR |
| Wann und wie zahlt Polylooks mein Honorar aus?
Ihr Honorar wird automatisch ab einem Betrag von 25 EUR monatlich auf Ihr Konto oder Ihren PayPal-Account überwiesen. Bei einem Betrag unter 25 EUR wird das Honorar dem Folgemonat zugerechnet und automatisch bei der nächsten Abrechnung ausgezahlt.
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| Woher weiß ich, dass ein Bild von mir verkauft wurde?
Eine Übersicht über Ihre bisherigen Bildverkäufe finden Sie in nach dem Einloggen unter "Mein Profil".
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| Wie erhalte ich eine schriftliche Honorarabrechnung für meine Unterlagen?
Ihre monatlichen Honorarabrechnungen sind unter "Mein Profil" als PDF-Datei jederzeit abrufbar.
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| Enthalten die ausgezahlten Honorare bereits Umsatzsteuer?
Die Umsatzsteuer von 7% ist in den Honoraren bereits enthalten, und wird auf Ihrer Honorarabrechnung gesondert aufgeführt. Fragen Sie bitte bei Ihrem Finanzamt nach, ob Sie von der Umsatzsteuer befreit sind.
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| Warum dauert es so lange, bis ein Bild von mir verkauft wird?
Wie sich ein Bild verkauft, hängt natürlich in erster Linie davon ab, welche Motive der Kunde benötigt. Aber auch aussagekräftige Schlagworte sind wichtig, damit ein Kunde Ihr Bild findet. Hinweise zur optimalen Verschlagwortung eines Bildes finden Sie auch in diesen FAQ.
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| Muss ich ein Gewerbe anmelden, um Fotos zu verkaufen?
Der Verkauf von Bildmaterial steht selbstverständlich auch Nicht-Gewerbetreibenden offen. Das Anmelden eines Gewerbes kann für Fotografen aus steuerrechtlichen Gründen sinnvoll und unter Umständen auch notwendig sein. Es ist daher ratsam, sich im Vorfeld bei Ihrem Steuer- oder Finanzberater zu erkundigen bzw. aufgrund der Entwicklung der Umsätze einen Steuerberater einzuschalten.
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| Muss ich eine UST-ID bei Polylooks hinterlegen?
Nein, die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UST-ID) ist nicht zwingend erforderlich. Die Angabe einer UST-ID richtet sich nur an umsatzsteuerpflichtige Anbieter.
Es kann vorkommen, dass das für Sie zuständige Finanzamt entsprechende Anforderungen an Sie stellen wird, wenn die Umsätze sehr positiv verlaufen. Ihr Finanzamt-Sachbearbeiter wird Ihnen dabei gern behilflich sein, offene Fragen zur UST-ID zu klären. |
| Mit meiner Honorarabrechnung stimmt etwas nicht, was nun?
Mit meiner Honorarabrechnung stimmt etwas nicht, was nun?
Bei Problemen aller Art hilft Ihnen der Polylooks Support gerne weiter. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9-19 Uhr 01805 / 355 221 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz) 0820 / 201 221 (0,15 € pro Minute aus dem österreichischen Festnetz) 0820 / 201 221 (0,08 CHF pro Minute aus dem schweizerischen Festnetz) oder per E-Mail unter support@polylooks.de. |
| Wie lange dauert die Überprüfung und Freigabe meiner Bilder?
In der Regel werden wir für die Überprüfung Ihrer Fotos und Illustrationen zwischen 3 und 7 Tagen benötigen.
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| Warum wurde mein Bild abgelehnt?
Ein Bild kann entweder aus qualitativen, inhaltlichen oder rechtlichen Mängeln abgelehnt werden. Auch wenn sehr ähnliche Bilder bereits existieren, kann dieses zu einer Ablehnung führen. Schauen Sie sich bitte die abgelehnten Bilder unter diesen Aspekten noch einmal kritisch an.
Technische Mängel liegen vor, wenn das Bild nicht die Qualitätsanforderungen von Polylooks erfüllt. Mögliche Gründe sind eine Über- oder Unterbelichtung des Bildes oder eine ungewollte Motivunschärfe oder erhöhtes Bildrauschen. Um technischen Mängeln vorzubeugen, muss sich jeder Anbieter über die Polylooks Qualitätsbestimmungen informieren und den Fotografentest bestehen, bevor er seine Arbeiten auf Polylooks verkaufen darf. Inhaltliche Mängel liegen vor, wenn das Bild Motive zeigt, die den Polylooks AGB´s widersprechen und beispielsweise eindeutig pornographische Inhalte zeigen. Rechtliche Mängel liegen vor, wenn das Bild nicht den Polylooks AGB´s entspricht oder Personen oder geschützte Gebäude zeigt, ohne dass eine entsprechende schriftliche Einwilligung vorliegt (Model- / Property Release). Für Gruppenaufnahmen gilt, dass für alle erkennbaren Personen jeweils ein Model Release vorliegen muss. |
| Darf ich abgelehnte Bilder nach der Bearbeitung erneut zur Überprüfung einreichen?
Sie dürfen gerne ein Bild erneut einreichen, sofern es vorher nicht aus technischen Mängeln abgelehnt wurde. Das Bild wird bei einer erneuten Überprüfung angenommen, sofern alle, inhaltlichen und rechtlichen Mängel behoben wurden. Mehr zum Thema Bildqualität finden Sie im Handbuch für Fotografen.
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| Wie kaufe ich Bilder bei Polylooks?
Bilder, die Sie über die Suchfunktion gefunden haben, legen Sie im gewünschten Format entweder in Ihrem Leuchtkasten oder direkt im Warenkorb ab. Im Warenkorb entscheiden Sie dann, welche Bilder Sie tatsächlich kaufen wollen – die benötigte Anzahl Credits wird jeweils aufgrund der ausgewählten Dateigröße bzw. der gewählten Lizenz angezeigt. Sollte Ihr Credit-Guthaben nicht ausreichen, können Sie es einfach zwischendurch aufladen und den Kauf abschließen. Danach können Sie die Bilder herunterladen und verwenden.
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| Was ist ein Credit?
Credits ist die Währung bei Polylooks. Die Einführung einer eigenen Währung ist notwendig, da Polylooks einen internationalen Kundenkreis mit verschiedenen Landeswährungen bedient.
Credits sind keine Tauschpunkte, sondern können nur für den Bildkauf bei Polylooks eingesetzt werden. Je nach Bildgröße gelten unterschiedliche Credit-Preise, die Sie immer neben den Fotos oder Illustrationen finden. |
| Wie lade ich Credits auf?
Klicken Sie im Menü "Mediastore" auf "Credits aufladen". Es gibt zwei Varianten für den Kauf von Credits: Günstige Credit-Pakete (Mehr als 1 Credit werden bei Polylooks als Pakete bezeichnet) oder Abonnements (engl. Subscriptions), die täglich einen begrenzten Download von Fotos und Illustrationen für einen monatlichen Betrag zulassen, dafür erhalten Sie die Credits zu Rabattpreisen.
Alternativ können Sie auch Credits kaufen, nachdem Sie Bilder in Ihren Warenkorb gelegt haben – auch hier haben Sie die Auswahl zwischen Credit-Paketen und Credit-Abonnements. |
| Gibt es Abonnement-Modelle bei Polylooks?
Ja, Polylooks bietet verschiedene Preismodelle an. Nähere Informationen zu allen Preismodellen und Abonnements finden Sie hier.
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| Ich möchte sehr viele Bilder bei Polylooks einkaufen – gibt es eine separate Großkundenbetreuung?
Ja, es gibt bei Polylooks eine persönliche Kundenberatung für Großkunden. Ihr Kundenberater betreut Sie individuell bei Rahmenverträgen, der Einbindung von Bildern im Rahmen einer unternehmensinternen Datenbank, besonders großvolumige oder andere spezifische Projekte werden über diese Kundenberatung kompetent betreut. Um Kontakt zu einem unserer Kundenberater aufzunehmen, setzen Sie sich bitte mit dem Polylooks Support in Verbindung.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9-19 Uhr unter 01805/ 355 221 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz) oder per E-Mail unter support@polylooks.de. |
| Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Zurzeit können Sie bei Polylooks per Kreditkarte (Mastercard, Visa) bezahlen. Schon bald erhalten Sie auch die Option Ihre Zahlungen über PayPal vorzunehmen. Geschäftskunden erhalten zusätzlich die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen.
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| Bekomme ich eine Rechnung für den Kauf von Credits / Abos?
Sie können während des Kaufs das Feld "Ich benötige eine Rechung" aktivieren und erhalten dann eine Rechnung, die unter "Mein Profil" und "Rechnungen" als druckbare PDF-Datei für Sie archiviert wird.
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| Ich habe ein Bild gekauft. Wie oft und über welchen Zeitraum darf ich das Bild herunterladen?
Alle gekauften Fotos und Illustrationen werden für 30 Tage unter "Mein Profil" und dort unter "Meine Käufe" gespeichert und können in dieser Zeit unbegrenzt heruntergeladen werden. Beachten Sie bitte, dass Sie diese Bilder anschließend, der ausgewählten Lizenz entsprechend, einsetzen und nutzen.
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| Kann ich Bilder aus der Community oder dem Magazin kaufen?
Nein, Bilder aus der Community und dem Magazin stehen nicht zum Verkauf zur Verfügung. Sie können ausschließlich über den Mediastore verfügbares Bildmaterial erwerben.
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| Der Download hat nicht funktioniert, nachdem ich bereits bezahlt habe, was nun?
Bei Problemen aller Art hilft der Polylooks Support. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9-19 Uhr unter 01805/ 355 221 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz) oder per E-Mail unter support@polylooks.de.
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| Was ist ein Leuchtkasten?
Ein Leuchtkasten dient der Vorauswahl von Bildern, die bestimmten Kriterien entsprechen, die Sie verfolgen und Themen, nach denen Sie suchen,. Man kann mehrere persönliche Leuchtkästen anlegen, versenden, speichern und löschen. Jedem Leuchtkasten können Sie einen Titel und eine Beschreibung zuordnen – dieses unterstützt Sie bei der Bearbeitung von verschiedenen Projekten. Unter "Mein Profil" und "Meine Leuchtkästen" können Sie diese Leuchtkästen mit Kommentaren versehen und an bspw. Ihren Auftraggeber oder weitere E-Mail-Empfänger senden.
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| Was sind Themen?
Ähnlich funktionieren unsere "Themen". Unter "Themen" befinden sich öffentliche Leuchtkästen. Das Polylooks-Team stellt hier zu bestimmten Themen Leuchtkästen zusammen, die den Polylooks-Besuchern Inspiration und Ideengeber sein können.
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| Für wie lange bleiben meine Bilder in Warenkorb und Leuchtkasten erhalten?
Leuchtkästen können gesichert werden und stehen beim nächsten Besuch wieder zur Verfügung. Nicht gesicherte Leuchtkästen gehen beim Ausloggen verloren. Analog wird der Warenkorb beim nächsten Ausloggen automatisch gelöscht.
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| Kann ich den Fotograf/Grafiker direkt kontaktieren?
Jedes registrierte Polylooks Mitglied besitzt sein eigenes Profil, über das es gefunden werden kann. Ob in diesem Profil allerdings auch eine Kontaktadresse angezeigt wird, bleibt jedem Mitglied selbst überlassen.
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| Wie kann ich bestimmte Motive schnell und effektiv finden?
Neben gewohnten Suchkriterien wie Anbietername, Stichwort und Format bietet der Mediastore zusätzlich eine Eingrenzung nach Medientyp, emotionaler Bildstimmung und dominantem Farbton. Darüber hinaus kann der Kunde den Katalog sowohl nach Einstell- als auch nach Aufnahmedatum durchsuchen. Diese Vielfalt ermöglicht eine gezielte und effektive Motivsuche.
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| Ich besitze bereits ein bestimmtes Bild in Größe L, benötige es allerdings auch in XXL. Kann ich mein Bild umtauschen?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich, da es sich um Lizenzen handelt, die wie eine Dienstleistung behandelt werden. Wenn Sie sich beim Kauf unsicher sind, welches Format Sie benötigen, empfiehlt es sich, im Zweifel ein Format in höherer Auflösung zu wählen.
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| Welche Voraussetzung muss ich erfüllen, damit ich Bilder bei Polylooks verkaufen kann?
Neben einer Registrierung als Fotograf brauchen Sie mindestens zehn Bilder im JPG-Format mit einer Mindestauflösung von 6 Megapixel. Zusätzlich müssen Sie unseren Polylooks Fotografentest bestehen. Er garantiert einen qualitativ hochwertigen Service, von dem sowohl Fotografen als auch Käufer profitieren werden. Unser Kleines Handbuch für Fotografen hilft Ihnen bei der Vorbereitung.
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| Was bedeutet royalty free (lizenzfrei) im Zusammenhang mit angebotenen Bildern bei Polylooks?
Royalty free (lizenzfrei) ist umgangssprachlich und meint, dass für die zu erwerbende Lizenz (s.u. Standard- bzw. Merchandising-Lizenz) ein einmaliges Nutzungsentgelt bezahlt wird und der Lizenznehmer das Bild dann zeitlich und örtlich unbeschränkt und in beliebiger Auflage zum eigenen aber auch zum redaktionellen und gewerblichen (im Rahmen der jeweiligen Lizenz) Bedarf nutzen kann.
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| Welche Lizenzarten gibt es bei Polylooks, und was ist eine "Merchandising Lizenz"?
Es gibt für die Bilder folgende Nutzungsmöglichkeiten: Standardlizenzen: Die Bilder können gewerblich und redaktionell genutzt werden. Sie können zeitlich und örtlich unbeschränkt sowie in beliebiger Auflage verwendet werden. Das Urheberrecht bleibt in jedem Fall beim Fotografen und das Urheberpersönlichkeitsrecht muss auch bei der Bearbeitung der Bilder beachtet werden. Für die Merchandising Lizenz gilt darüber hinaus: Sobald das Bild Bestandteil eines kommerziell verwerteten, entgeltlich abgegebenen Produktes wird, zum Beispiel als Motiv auf einem Mousepad oder einem T-Shirt, ist eine Merchandising Lizenz erforderlich . Diese Lizenz richtet sich an alle Verwendungen von Bildern auf entgeltlichen Handelsprodukten. Bei fast allen Bildern auf Polylooks können Sie die Merchandising Lizenz auswählen. Maßgeblich für den Umfang der erlaubten Nutzung der Bilder sind die Allgemeinen Bedingungen der Deutschen Telekom AG über den Erwerb von Lizenzen an Bildmaterial über das Online-Portal "Polylooks" (nachfolgend Käuferbedingungen) maßgeblich. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Käuferbedingungen und diesen FAQs gelten die Käuferbedingungen vorrangig.
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| Darf ich als Fotograf meine Bilder auch woanders zum Verkauf anbieten?
Bilder, die nicht exklusiv bei Polylooks angeboten werden, dürfen auch bei anderen Anbietern verkauft werden. Haben Sie für ein Bild eine exklusive Vereinbarung (erhöhter Honorarsatz von 50%) mit Polylooks abgeschlossen, dürfen Sie dieses Bild ausschließlich über Polylooks verkaufen.
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| Wenn ich ein Bild kaufe, wer hat dann das Urheberrecht?
Durch den Kauf des Bildes wird eine Lizenz, also ein Nutzungsrecht gemäß der AGB über den Erwerb von Lizenzen an Bildmaterial über Polylooks erworben. Das Urheberrecht selbst verbleibt immer bei der Person, die das Bild geschaffen hat, also beim Fotografen oder Grafiker. Das Urheberpersönlichkeitsrecht gilt es in allen Belangen – also auch bei und nach der Bearbeitung der Bilder – zu achten.
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| Wann darf ich Fotos von Personen einspielen und was ist ein "Model Release"?
Das Recht am eigenen Bild gehört zu den Persönlichkeitsrechten einer Person. Wenn eine Person abgebildete ist"benötigen Sie das schriftliche Einverständnis dieser Person, also ein sogenanntes Model Release.
Hier hilft auch kein Model-Release: Bilder von Beamten in Ausübung ihrer Tätigkeit dürfen aufgrund ihrer besonderen rechtlichen Position nicht hochgeladen"werden. Bilder von prominenten Persönlichkeiten dürfen in den seltensten Fällen lizenzfrei oder gar auf merchandising Produkten genutzt werden, aus diesem Grund dürfen keine Prominentenbilder bei Polylooks angeboten werden. |
| Wann darf ich Fotos von urheberrechtlich geschützten Gebäuden und Grundstücken, Skulpturen und Kunstwerken einspielen, und was ist ein "Property Release"?
Ein Property Release ist die schriftliche Erlaubnis eines Rechteinhabers oder Eigentümers, das abgebildete Objekt (zum Beispiel ein Gebäude oder eine Skulptur) als Bild zu kommerziellen Zwecken auch im Rahmen eines Microstocks zu verwenden. Daher ist grundsätzlich bei jedem Objektfoto ein Property Release erforderlich. Auch Bilder, wo der Fotograf das Objekt von privaten Grundstücken aus fotografiert benötigen ein Proberty-Release. Dazu zählen zum Beispiel ein Zoo – diese dürfen nur mit Zustimmung der Rechteinhaber /Eigentümer veröffentlicht werden. Bilder von Gebäuden in Deutschland, die von"öffentlichen Plätzen aus aufgenommen wurden, dürfen nach deutschem Recht in der Regel veröffentlicht werden, wenn es keine anders lautende Regelung gibt. Sofern Zweifel darüber bestehen, ob ein Platz oder Gebäude fotografiert werden darf, ist es ratsam, sich vorher mit dem Eigentümer in Verbindung zu setzen.
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| Wann darf ich Kinderfotos einspielen?
Kinder genießen besonderen Schutz. Liegen keine schriftlichen Einverständniserklärungen der Erziehungsberechtigten (Model Release für Minderjährige) vor, dürfen wir das Bild nicht zur Lizenzierung freigeben. Selbstverständlich ist auch, dass keine Kinderbilder gezeigt werden dürfen, die in einem sexuellen Zusammenhang stehen.
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| Welche Bilder darf ich nicht zum Verkauf anbieten?
Polylooks lehnt es ab, Bilder mit pornografischen, erotischen, entwicklungsbeeinträchtigenden, Gewalt verherrlichenden oder verbotenen Inhalten anzubieten. Mehr zu diesem Thema entnehmen Sie bitte den "Allgemeinen Bedingungen der Deutschen Telekom AG über die Lizenzierung von Bildmaterial über das Online-Portal "Polylooks" (nachfolgend Einkaufsbedingungen). Im Falle von Widersprüchen zwischen den Einkaufsbedingungen und diesen FAQs gelten die Einkaufsbedingungen vorrangig.
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| Sind Aktfotos erwünscht?
Ja, generell sind auch Aktbilder erwünscht, aber nur unter bestimmten Voraussetzungen. Für jegliche Art der Nutzung ist hier das Einverständnis der abgebildeten Person nachzuweisen. Es muss also auf jeden Fall ein Model Release vorliegen. Polylooks lehnt alle Aktbilder ohne Model Release ab. Aufgrund der besonderen Richtlinien zum Schutz der Kinder und Jugend, müssen wir auch alle Bilder mit entwicklungsbeeinträchtigendem Inhalt ablehnen auf denen bspw. ein Geschlechtsteil dargestellt ist.
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| Wann sollten Sie sich für ein Abonnement entscheiden?
Bildnutzern, die regelmäßig Bedarf an der Lizenzierung von guten Bildern haben, wird das Modell des Abonnements zufrieden stellen. Je nachdem welche Preisstufe Sie wählen, können Sie von 10 Credits bis zu 120 Credits pro Tag einsetzen. Die dazu gehörigen Laufzeiten variieren von 1 Monat bis zu 1 Jahr.
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| Was kostet das Abonnement?
Der Preis je Credit bestimmt sich nach Laufzeit und Wahl der Creditmenge pro Tag unter der Annahme des vollständigen Verbrauchs. So ergeben sich für die optimale Nutzung und den kompletten Verbrauch je Tag, attraktive Konditionen für Vielnutzer von 26ct pro Credit bis zu 18ct pro Credit im günstigsten Abonnement.
Preise für Abonnements monatlich inkl. 7% MwSt.
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| Wie kann ich pro Tag mehr Credits in Anspruch nehmen, wenn mein Abo nicht ausreicht?
Unabhängig von ihrem Abonnement können Sie Credit-Pakete zusätzlich erwerben. Diese Credit-Pakete werden immer dann in Anspruch genommen, wenn Ihr Abonnement nicht ausreichen sollte. Dabei werden zunächst das Abo-Tages-Kontingent und anschließend die ältesten Credit-Pakete zuerst verbraucht.
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| Sind meine Abonnement-Credits auf die Nutzung über die Standardlizenz begrenzt?
Nein, Sie können zwischen der Standard- und Merchandise-Lizenz frei wählen und haben somit als Abo-Nutzer keine Einschränkungen.
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| Kann ich jederzeit von einer Abostufe in eine andere wechseln?
Leider ist dieser Wechsel nicht jederzeit möglich – ein Wechsel in eine andere Abo-Stufe ist erst nach Ablauf des Abos möglich. Wir empfehlen Ihnen daher, die Abo-Stufe nach Ihrem Bedarf auszuwählen, um Ihr Abonnement optimal einsetzen zu können.
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| Was passiert mit den Credits, die ich nicht verwende?
Credits, die Sie an einem Tag nicht verwenden verfallen um 24.00 Uhr und um 0.00 Uhr wird Ihnen Ihr neues Tageskontingent zur Verfügung gestellt.
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| Wird mein Abonnement automatisch verlängert?
Sie werden vor Abo-Ablauf rechtzeitig darauf hingewiesen, dass eine Verlängerung oder ein Neuabschluss erfolgen kann, ohne dass Sie einen Tag auf diesen Service verzichten müssen.
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Kontakt:
Aus Deutschland: 01805 / 355 221
(0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkpreise maximal 0,42 € pro Minute)
Aus Österreich: 0820 / 201221
(0,15 € pro Minute aus dem österreichischen Festnetz)
Aus der Schweiz: 0848 / 201221
(0,08 CHF pro Minute aus dem schweizer Festnetz)
E-Mail: support@polylooks.de
Oder nutzen Sie alternativ unser Kontaktformular
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